返品・キャンセルについて

ご注文の確定後はお客様のご都合による変更、返品、キャンセルはお受けできません。よくご検討の上、ご注文ください。

返品・交換について

商品ご到着時のご確認

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品の確認をしてください。
お客様のご都合による返金は一切承りませんのでご了承ください。

商品の梱包・発送手続きには細心の注意を払っておりますが、万が一破損、商品間違いがございましたら、到着後3日間以内にメールにてお知らせください。
一点ものの場合がほとんどですので、配送業者の保障のもと基本的に修理で対応させていただきますので、ご了承ください。
連絡のうえ、修理させていただきます。
※商品不備の場合は、商品到着後3日間以内にご連絡ください。破損、汚損の場合は発生元が分からなくなるため、3日を過ぎますと修理返金をお断りする場合がございます。
また、配送業者の判断により配送業者の保証ができない場合は対応できかねます。

クーリングオフ制度

「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。商品仕様やサイズなど十分にご検討の上ご注文をお願いいたします。

商品サイズ

サイズにつきまして、接ぎ合わせ耳付きの場合、耳の部分に動きがありますのでご希望の幅より小さくなる場合がございます。このことが理由による返金・交換等には一切対応できませんのでご了承ください。
例:d800の場合:平均値がd800以上になるよう製作(耳の動きのなかでd750-d850でもd800という表記になります)

一年保証

「Wooden JAPAN 匠一松」の全商品には安心の一年保証がついています。万が一の際には修理を無償で実施いたします。
保証適応時、お客様発送時の送料・梱包費をご負担ください。万が一のため、お届けの梱包材は保管しておいてください。
また下記の場合は保証対象外ですのでご了承ください。
・お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
・お客様で加工・塗装をした場合
・サイズ・数量・仕様等のご注文誤り
・一部仕様変更した商品
・配達先が不明な場合(転居等の場合も含む)
・受け取り拒否または配送業者が搬入できない場合
・フルオーダーにて製作した商品
・設置した際のサイズ違い(設置すると思ったより大きすぎる、小さすぎる)
・環境の変化により発生する割れ・反り
・弊社で承れない一方的なキャンセルや仕様変更・納期を理由とする場合
・その他弊社が定めるもの

経年変化・環境変化

一枚板及び無垢材は様々な木材の経年変化が起きます。経年変化(割れ・反り・色褪せ)への対策は十分にしておりますが完全になくなるわけではございません。
経年変化または環境変化(割れ・反り)による返品・返金等はできかねます。経年変化の修理は有償にて実施しますので、ご依頼の際はお問い合わせください。

キャンセルについて

受注生産品、又は一部仕様変更の場合、発送前のキャンセル料につきましては、基本的に以下の通りとなります。

正式注文から商品製作までの間にキャンセルをされる場合

代金の50%をお支払いいただきます。

商品製作から納品するまでの間にキャンセルをされる場合

代金の80%をお支払いいただきます。

その他キャンセル時の留意事項

受注生産品、又は一部仕様変更の場合は事前に代金お支払いいただいておりますので、差額分を指定の口座へお振込いたします。
納期遅延等によるキャンセルは、商品製作から納品するまでの間にキャンセルに該当します。
フルオーダー商品につきましては、ご入金後のキャンセルは出来かねますのでご了承ください。
ご購入いただき、お支払いいただいた時点で、上記に同意いただいたものとして作業いたしますのでご了承ください。

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