返品・キャンセルについて

ご注文の確定後はお客様のご都合による変更、返品、キャンセルはお受けできません。よくご検討の上、ご注文ください。

返品・交換について

(1)商品ご到着時のご確認

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品の確認をしてください。
お客様のご都合による返金は一切承りませんのでご了承ください。

商品の品質には万全を規しておりますが、発送・設置の際の破損、商品間違い等がございましたら、到着後3日間以内にメールにてお知らせください。
修理または交換、再制作にてご対応させていただきます。

(2)クーリングオフ制度

「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。商品仕様やサイズなど十分にご検討の上ご注文をお願いいたします。

(3)一年保証

「Wooden JAPAN 匠一松」の全商品には安心の一年保証がついています。万が一の際には有償にて修理を実施いたします。
保証適応時、修理費用及び送料等実費をご負担ください。
また以下、症状の度合いにより修繕不可能の場合もございます。何卒ご了承ください。

・お客様の責任で修復不可能な傷や汚れが生じた場合
・お客様で加工・塗装をした場合
・サイズ・数量・仕様等のご注文誤り
・設置した際のサイズ違い(設置すると思ったより大きすぎる、小さすぎる)
・環境の変化により発生する修復不可能な割れ・反り

(4)経年変化・環境変化

一枚板及び無垢材は様々な木材の経年変化が起きます。経年変化(割れ・反り・色褪せ)への対策は十分にしておりますが完全になくなるわけではございません。
経年変化または環境変化(割れ・反り)による返品・返金等はできかねます。経年変化の修理は有償にて実施しますので、ご依頼の際はお問い合わせください。

キャンセルについて

受注生産品、又は一部仕様変更の場合、発送前のキャンセル料につきましては、基本的に以下の通りとなります。

(1)注文確定から商品製作前までの間にキャンセルをされる場合

代金の50%をお支払いいただきます。

(2)商品製作中から納品するまでの間にキャンセルをされる場合

代金の80%をお支払いいただきます。

(3)その他キャンセル時の留意事項

受注生産品、又は一部仕様変更の場合は事前に代金お支払いいただいておりますので、差額分をお支払いたします。
ご購入いただき、お支払いいただいた時点で、上記に同意いただいたものとして作業いたしますのでご了承ください。